AMAP – Plano AMAP

Plano AMAP
e Plano AMO

Mudamos para melhor.

PLANO AMAP PLANO AMO

Mudamos para melhor.

Rede Credenciada

Portal Tiss

Acesse e baixe os documentos e formulários.

Ouvidoria

Para que a Ouvidoria da AMAP possa lhe atender, é imprescindível que você já tenha passado por outros canais da empresa. Caso seja o seu primeiro contato, acesse o formulário do fale conosco.

IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar)

O IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é parte do Programa de Qualificação das Operadoras, iniciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avalição anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

Caso tenha alguma dúvida ou queira conhecer mais detalhes, clique aqui para acessar a página do programa no portal da ANS.

A avaliação da TELOS – FUNDAÇÃO EMBRATEL DE SEGURIDADE SOCIAL – 31684-9 no IDSS e seu desempenho em cada uma das dimensões foi:

2025 (2024)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,4422	0,3886	0,1746	0,8333	0,2327

2024 (2023)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,4708	0,4208	0,0982	1,000	0,1514

2023 (2022)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,1784	0,0043	0,0000	0,4750	0,3461

2022 (2021)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,2459	0,0000	0,0000	0,7833	0,1090

2021 (2020)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,175	0,0000	0,0000	0,5833	0,0000

2020 (2019)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,1934	0,0000	0,0000	0,6448	0,0000
2019 (2018)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,1848	0,0602	0,0000	0,4192	0,4096
2018 (2017)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,2117	0,0000	0,0000	0,7059	0,0000
2017 (2016)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,4257	0,5595	0,1430	0,7168	0,2835

A avaliação da EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A – 32058-7 no IDSS e seu desempenho em cada uma das dimensões foi:

2025 (2024)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
N/D	N/D	N/D	N/D	N/D

2024 (2023)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
N/D	N/D	N/D	N/D	N/D

2023 (2022)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
N/D	N/D	N/D	N/D	N/D

2022 (2021)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
N/D	N/D	N/D	N/D	N/D

2021 (2020)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,1970	0,0000	0,0000	0,4666	0,5707
2020 (2019)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,5426	0,5358	0,0311	1,0000	0,7251
2019 (2018)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,5219	0,6338	0,0209	0,8666	0,6554
2018 (2017)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,2360	0,0000	0,0000	0,6000	0,5607
2017 (2016)
IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
0,6676	0,4166	0,5645	1,0000	0,6892

A avaliação da Claro 42396-3 no IDSS e seu desempenho em cada uma das dimensões foi:

2025 (2024) Esta operadora não teve IDSS calculado/divulgado.

Nossos canais
de comunicação

CENTRAL DE ATENDIMENTO
0800 608 1044
(11) 5128-4419
(11) 5128-4152.
[email protected]

Portal exclusivo do Prestador (consulta de elegibilidade e faturamento): https://portalconectasaude.com.br

ATENDIMENTO ADMINISTRATIVO
O atendimento administrativo funciona de segunda a sexta das 08:00h – 17:00h.
Tel. ou WhatsApp: 11 97604-8900

PLANO AMAP FATURAMENTO
Email: faturamento@planoamap.com.br

PLANO AMAP RECURSOS DE GLOSA
Email: recurso.glosa@planoamap.com.br

PLANO AMAP AUTORIZAÇÕES
Email: autorizacao@planoamap.com.br

PLANO AMAP REEMBOLSO
Email: reembolso.medico@planoamap.com.br

PLANO AMAP CREDENCIAMENTO
Email: credenciamento@planoamap.com.br

Endereço: Av. Presidente Vargas, 1012, 2º pav – P2 – Centro
Rio de Janeiro/RJ CEP 20.071-910

Contato

Prezados prestadores

Informamos que, a partir de 25/09/2025, não será mais necessária a entrega de guias físicas originais.

O faturamento passará a ser realizado exclusivamente de forma eletrônica, sem envio de papel, anexando todo o processo de faturamento (guias TISS assinadas pelo paciente, pedidos médicos, relatórios, autorizações etc) no Portal Conecta – área “Documentos Anexados ao Lote”.

Todas as guias e documentações devem estar em formato digital e possuir protocolo gerado no Portal Conecta.

Observação Importante

Desde 25/07/2024, o faturamento eletrônico/XML deve ser realizado somente pela plataforma Benner Conecta.

O envio do faturamento e transmissão pelo Conecta deve ocorrer entre os dias 25 e 10 de cada mês.

Acesse a plataforma pelo link: https://portalconectasaude.com.br

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Setor de Faturamento; E-mail: [email protected]

PLANO -
AMO 01

Número do Registro / Código do Plano AMO 01
Operadora EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A - 32058-7

PLANO -
AMAP ASSISTENCIA MÉDICA PARA APOSENTADOS E PENSIONISTAS

Número do Registro / Código do Plano AMAP_001
Operadora TELOS - FUNDAÇÃO EMBRATEL DE SEGURIDADE SOCIAL - 31684-9

Encontre o médico ideal para você

Rede credenciada

Plano AMAP e Plano AMO