PLANO AMAP CENTRAL DE ATENDIMENTO
0800 608 1044
central.atendimento@planoamap.com.br

Endereço: Av. Pres. Wilson, 231, 14° andar – Sala 213 Centro
CEP 20030-021 – Rio de Janeiro – RJ

PLANO AMAP FATURAMENTO
tel: 21 3554-2101
Email: faturamento@18.213.117.10

PLANO AMAP RECURSOS DE GLOSA
tel: 21 3554-2106
Email: recurso.glosa@planoamap.com.br

PLANO AMAP AUTORIZAÇÕES
tel: 21 3554-2102
Email: autorizacao@planoamap.com.br

PLANO AMAP REEMBOLSO
tel: 21 3554-2107
Email: reembolso.medico@planoamap.com.br

PLANO AMAP CREDENCIAMENTO
tel: 21 3554-2103
Email: credenciamento@planoamap.com.br

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PLANO AMAP PLANO AMO Mudamos para melhor.

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Para que a Ouvidoria da AMAP possa lhe atender, é imprescindível que você já tenha passado por outros canais da empresa. Caso seja o seu primeiro contato, acesse o formulário do fale conosco.

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IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar)

O IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é parte do Programa de Qualificação das Operadoras, iniciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avalição anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

Caso tenha alguma dúvida ou queira conhecer mais detalhes, clique aqui para acessar a página do programa no portal da ANS.

A avaliação da TELOS – FUNDAÇÃO EMBRATEL DE SEGURIDADE SOCIAL – 31684-9 no IDSS  e seu desempenho em cada uma das dimensões foi:

2021 (2020)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,175 0,0000 0,0000 0,5833 0,0000
2020 (2019)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,1934 0,0000 0,0000 0,6448 0,0000
2019 (2018)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,1848 0,0602 0,0000 0,4192 0,4096
2018 (2017)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,2117 0,0000 0,0000 0,7059 0,0000
2017 (2016)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,4257 0,5595 0,1430 0,7168 0,2835

A avaliação da EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A – 32058-7 no IDSS  e seu desempenho em cada uma das dimensões foi:

2021 (2020)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,1970 0,0000 0,0000 0,4666 0,5707
2020 (2019)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,5426 0,5358 0,0311 1,0000 0,7251
2019 (2018)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,5219 0,6338 0,0209 0,8666 0,6554
2018 (2017)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,2360 0,0000 0,0000 0,6000 0,5607
2017 (2016)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,6676 0,4166 0,5645 1,0000 0,6892

Nossos novos
canais de comunicação

Prezados,
Informamos que a nossa equipe de atendimento permanece inalterada, porém houveram mudanças em nossos canais de comunicação.
Para qualquer comunicação ou informação adicional necessária, abaixo estamos disponibilizando os nossos canais de atendimento:

PLANO AMAP CENTRAL DE ATENDIMENTO
0800 608 1044
(21) 3043-9645
central.atendimento@planoamap.com.br

Endereço: Av. Pres. Wilson, 231, 14° andar – Sala 213 Centro
CEP 20030-021 – Rio de Janeiro – RJ

f

PLANO AMAP FATURAMENTO
tel: 21 3554-2105
Email: faturamento@planoamap.com.br

PLANO AMAP RECURSOS DE GLOSA
tel: 21 3554-2106
Email: recurso.glosa@planoamap.com.br

PLANO AMAP AUTORIZAÇÕES
tel: 21 3554-2102
Email: autorizacao@planoamap.com.br

PLANO AMAP REEMBOLSO
tel: 21 3554-2107
Email: reembolso.medico@planoamap.com.br

PLANO AMAP CREDENCIAMENTO
tel: 21 3554-2103
Email: credenciamento@planoamap.com.br

a

Prezados prestadores

Em atenção ao isolamento social indicado pelo Ministério da Saúde, estamos exercendo as atividades em regime home office.

Pelo exposto informamos que as autorizações de um modo geral estarão sendo expedidas apenas por e-mail pelo setor pertinente, ou seja, autorizacao@planoamap.com.br.

Aproveitamos para informar também que o setor de faturamento estará acatando a conta sem número de autorização somente com o e-mail do setor de autorização anexado à conta física.


Face à pandemia reconhecida pela OMS – Organização Mundial de Saúde, em decorrência da proliferação do CORONAVÍRUS – COVID – 19, a AMAP, preocupada com a segurança e preservação da vida de todos, comunica que as atividades presenciais estarão suspensas a partir de 21/03/2020.

Observação Importante

Em caráter excepcional, informamos que todo o processo de envio de faturas deverá ocorrer através da Orizon no período de 25 a 10 de cada mês.

Já a entrega das guias físicas, somente deverá ser feita através dos Correios para o endereço:

Av. Pres. Wilson, 231, 14° andar – Sala 213 – Centro – CEP 20030-021 – Rio de Janeiro – RJ

Informamos que desde o dia 11/11/2020 já não é mais aceita a documentação física (faturamento manual sem envio eletrônico).

O envio de faturas só ocorre pela Orizon.

Os prestadores não cadastrados na Orizon serão descredenciados.

PLANO -
AMO 01

Número do Registro / Código do Plano AMO 01
Operadora EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A - 32058-7

PLANO -
AMAP ASSISTENCIA MÉDICA PARA APOSENTADOS E PENSIONISTAS

Número do Registro / Código do Plano AMAP_001
Operadora TELOS - FUNDAÇÃO EMBRATEL DE SEGURIDADE SOCIAL - 31684-9

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