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IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar)

O IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é parte do Programa de Qualificação das Operadoras, iniciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avalição anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

Caso tenha alguma dúvida ou queira conhecer mais detalhes, clique aqui para acessar a página do programa no portal da ANS.

A avaliação da TELOS – FUNDAÇÃO EMBRATEL DE SEGURIDADE SOCIAL – 31684-9 no IDSS  e seu desempenho em cada uma das dimensões foi:

2024 (2023)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,4708 0,4208 0,0982 1,000 0,1514
2023 (2022)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,1784 0,0043 0,0000 0,4750 0,3461
2022 (2021)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,2459 0,0000 0,0000 0,7833 0,1090
2021 (2020)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,175 0,0000 0,0000 0,5833 0,0000
2020 (2019)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,1934 0,0000 0,0000 0,6448 0,0000
2019 (2018)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,1848 0,0602 0,0000 0,4192 0,4096
2018 (2017)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,2117 0,0000 0,0000 0,7059 0,0000
2017 (2016)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,4257 0,5595 0,1430 0,7168 0,2835

A avaliação da EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A – 32058-7 no IDSS  e seu desempenho em cada uma das dimensões foi:

2024 (2023)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
N/D N/D N/D N/D N/D
2023 (2022)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
N/D N/D N/D N/D N/D
2022 (2021)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
N/D N/D N/D N/D N/D
2021 (2020)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,1970 0,0000 0,0000 0,4666 0,5707
2020 (2019)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,5426 0,5358 0,0311 1,0000 0,7251
2019 (2018)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,5219 0,6338 0,0209 0,8666 0,6554
2018 (2017)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,2360 0,0000 0,0000 0,6000 0,5607
2017 (2016)
IDSS IDQS IDGA IDSM IDGR
0,6676 0,4166 0,5645 1,0000 0,6892
A avaliação da Claro 42396-3 no IDSS  e seu desempenho em cada uma das dimensões foi:
 
2024 (2023) Esta operadora não teve IDSS calculado/divulgado.

Nossos novos
canais de comunicação

Prezados,
Informamos que a nossa equipe de atendimento permanece inalterada, porém houveram mudanças em nossos canais de comunicação.
Para qualquer comunicação ou informação adicional necessária, abaixo estamos disponibilizando os nossos canais de atendimento:

PLANO AMAP CENTRAL DE ATENDIMENTO
0800 608 1044
(11) 2755-0414
[email protected]

Endereço: Av. Presidente Vargas, 1012, 2º pav – P2 – Centro
Rio de Janeiro/RJ CEP 20.071-910

f

PLANO AMAP FATURAMENTO
Tel. ou WhatsApp: 11 97885-9795
Email: faturamento@planoamap.com.br

PLANO AMAP RECURSOS DE GLOSA
Tel. ou WhatsApp:   11 97885-9795
Email: recurso.glosa@planoamap.com.br

PLANO AMAP AUTORIZAÇÕES
Tel. ou WhatsApp:   11 97885-8288
Email: autorizacao@planoamap.com.br

PLANO AMAP REEMBOLSO
Tel. ou WhatsApp:   11 97885-8288
Email: reembolso.medico@planoamap.com.br

PLANO AMAP CREDENCIAMENTO
Tel. ou WhatsApp:   11 97886-2003
Email: credenciamento@planoamap.com.br

a

Prezados prestadores

Em atenção ao isolamento social indicado pelo Ministério da Saúde, estamos exercendo as atividades em regime home office.

Pelo exposto informamos que as autorizações de um modo geral estarão sendo expedidas apenas por e-mail pelo setor pertinente, ou seja, [email protected].

Aproveitamos para informar também que o setor de faturamento estará acatando a conta sem número de autorização somente com o e-mail do setor de autorização anexado à conta física.

Face à pandemia reconhecida pela OMS – Organização Mundial de Saúde, em decorrência da proliferação do CORONAVÍRUS – COVID – 19, a AMAP, preocupada com a segurança e preservação da vida de todos, comunica que as atividades presenciais estarão suspensas a partir de 21/03/2020.

Observação Importante

A partir de 25/05/2025 houve alteração no endereço para entrega das guias físicas, que deverão ser enviadas exclusivamente pelos Correios para o novo endereço abaixo:
Rua George Ohm, 230 – Conjunto 24B  – Cidade Monções – São Paulo/SP – CEP: 04576-020

Importante:

Desde 11/11/2020, não é mais aceita SOMENTE a entrega de documentação física (faturamento manual sem envio eletrônico).
Desde 25/07/2024, o faturamento eletrônico/XML deve ser realizado exclusivamente através da plataforma Benner Conecta.
Acesse a plataforma Benner Conecta pelo link:  https://portalconectasaude.com.br
O período de envio das faturas físicas + transmissão Conecta é de 25 a 10 de cada mês.

PLANO -
AMO 01

Número do Registro / Código do Plano AMO 01
Operadora EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A - 32058-7

PLANO -
AMAP ASSISTENCIA MÉDICA PARA APOSENTADOS E PENSIONISTAS

Número do Registro / Código do Plano AMAP_001
Operadora TELOS - FUNDAÇÃO EMBRATEL DE SEGURIDADE SOCIAL - 31684-9

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